Política de Privacidad

Última actualización: 3 de diciembre de 2025

1. Introducción

En Creatio Systems nos comprometemos a proteger su privacidad y garantizar el uso adecuado de sus datos personales. Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, conservamos y protegemos su información de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD – UE 2016/679) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

El uso de nuestro sitio web implica la aceptación de esta Política de Privacidad.

2. Responsable del Tratamiento

Identidad: Creatio Systems
Email de contacto: aitor@creatiosystems.com
Ubicación: Navarra, España

Creatio Systems es responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web y de los servicios asociados.

3. Datos que Recopilamos

Podemos recopilar los siguientes tipos de datos personales:

3.1. Datos facilitados directamente por usted

Nombre y apellidos
Dirección de correo electrónico
Teléfono
Empresa y cargo (si procede)
Información incluida voluntariamente en formularios de contacto o solicitudes
Datos necesarios para la formalización de contratos o prestación de servicios

3.2. Datos recopilados automáticamente (Datos de Navegación / “Device Information”)

Durante su visita al sitio web recopilamos automáticamente:

Dirección IP
Tipo de navegador y sistema operativo
Zona horaria
Páginas visitadas y tiempo de navegación
Sitio web de origen (referer)
Cookies y tecnologías similares

3.3. Datos derivados del uso de nuestros servicios

Registros de actividad
Preferencias de uso
Comunicaciones mantenidas con el equipo de Creatio Systems

4. Finalidad del Tratamiento

Tratamos sus datos personales para las siguientes finalidades:

Prestar servicios de soluciones y consultoría de Inteligencia Artificial.
Gestionar solicitudes de contacto y responder consultas.
Enviar información comercial o newsletters, únicamente si ha dado su consentimiento previo.
Mejorar la experiencia de usuario y la funcionalidad del sitio web.
Analizar el rendimiento del sitio web y detectar posibles usos indebidos.
Cumplir obligaciones legales y contractuales.
Realizar análisis estadísticos para mejorar nuestros servicios.

5. Base Legal del Tratamiento

Tratamos sus datos conforme a las siguientes bases jurídicas:

Consentimiento: envío de comunicaciones comerciales, uso de cookies no esenciales.
Ejecución de un contrato: prestación de servicios de IA o atención a clientes.
Interés legítimo: seguridad del sitio, mejora del servicio, prevención del fraude.
Obligación legal: cumplimiento fiscal, contable y de otras normativas aplicables.

6. Conservación de los Datos

Los datos se conservarán:

Mientras dure la relación contractual o comercial.
Mientras esté vigente el consentimiento otorgado.
El tiempo necesario para cumplir obligaciones legales (por ejemplo, obligaciones fiscales).
Datos de navegación: el tiempo estrictamente necesario para el análisis técnico y estadístico.

Cuando ya no sean necesarios, los datos serán eliminados con las garantías adecuadas.

7. Compartición de Datos

Creatio Systems podrá compartir datos personales únicamente con:

Proveedores tecnológicos (hosting, correo, CRM, analítica web).
Asesores profesionales (servicios legales, contables y fiscales).
Autoridades públicas, cuando sea obligatorio legalmente.

En ningún caso vendemos datos personales a terceros.

8. Transferencias Internacionales

Si algunos proveedores se encuentran fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, servicios en EE. UU. o Canadá), garantizamos que:

existen cláusulas contractuales tipo (SCC) de la Comisión Europea, o
el país dispone de decisión de adecuación, o
se aplican medidas adicionales de seguridad según las exigencias del RGPD.

9. Derechos del Usuario

Como residente en la Unión Europea, tiene derecho a:

Acceso: conocer qué datos tratamos.
Rectificación: modificar datos incompletos o inexactos.
Supresión (“derecho al olvido”).
Limitación del tratamiento.
Portabilidad de sus datos.
Oposición al tratamiento.
No ser objeto de decisiones automatizadas sin intervención humana, cuando proceda.
Retirar su consentimiento en cualquier momento.

Para ejercer sus derechos, puede escribirnos a:
📩 aitor@creatiosystems.com

También puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) si considera que sus derechos no han sido respetados.

10. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger sus datos personales, incluyendo:

Cifrado de comunicaciones (HTTPS)
Controles de acceso
Sistemas de detección de intrusiones
Copias de seguridad seguras
Políticas internas de protección de datos

Si bien implementamos medidas de seguridad estrictas, ninguna transmisión por Internet es completamente segura.

11. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para:

Analizar el tráfico web
Mejorar la funcionalidad del sitio
Recordar preferencias de usuario

Puede gestionar el uso de cookies desde su navegador.
Para más información, consulte nuestra Política de Cookies (puedo redactarla si la necesitas).

12. Enlaces a Terceros

Nuestro sitio web puede incluir enlaces a páginas externas.
Creatio Systems no se responsabiliza de las políticas de privacidad de dichos sitios.
Se recomienda leer sus políticas antes de proporcionarles datos personales.

13. Cambios en esta Política

Creatio Systems puede actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento.
La fecha de “última actualización” se modificará en consecuencia.
Se recomienda revisar periódicamente esta página.

14. Contacto

Para cualquier duda sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos:

📩 aitor@creatiosystems.com
📍 Navarra, España

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