Términos y Condiciones – Creatio Systems

Última actualización: 3 de diciembre de 2025

1. Objeto

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y el uso del sitio web creatiosystems.com (en adelante, “el Sitio Web”), así como la contratación de los servicios ofrecidos por Creatio Systems (en adelante, “la Empresa”).

Al acceder al Sitio Web o al contratar nuestros servicios, el usuario acepta íntegramente estas condiciones.

2. Identidad del Titular

Titular: Creatio Systems
Ubicación: Navarra, España
Email de contacto: aitor@creatiosystems.com

Si deseas añadir NIF o razón social completa, puedo incorporarlos.

3. Servicios Ofrecidos

Creatio Systems ofrece, entre otros:

• Desarrollo e integración de soluciones de Inteligencia Artificial.

• Consultoría en automatización y optimización de procesos.

• Creación y despliegue de modelos de IA a medida.

• Servicios técnicos, formativos y de soporte.

• Implementación y asesoramiento tecnológico.

La Empresa se reserva el derecho de modificar, añadir o eliminar servicios sin previo aviso.

4. Condiciones de Uso del Sitio Web

El usuario se compromete a:

• Utilizar el Sitio Web de forma lícita y conforme a la normativa vigente.

• No dañar, deshabilitar o sobrecargar el Sitio Web.

• No realizar ingeniería inversa, extracción de datos o intentos de acceso no autorizado.

• Proporcionar información verdadera y actualizada cuando sea requerida.

La Empresa podrá bloquear el acceso a usuarios que incumplan estas condiciones.

5. Proceso de Contratación

La contratación de los servicios podrá realizarse mediante:

• Formulario de contacto.

• Correo electrónico.

• Acuerdos/contratos individuales.

El acuerdo será válido cuando ambas partes lo confirmen por escrito (correo electrónico incluido).

El cliente se compromete a proporcionar la información necesaria para ejecutar los servicios contratados.

6. Precios y Facturación

Los precios serán comunicados previamente al cliente mediante presupuesto, propuesta comercial o contrato.

• Los precios pueden variar según la complejidad del proyecto.

• Todos los importes se indican sin incluir impuestos, salvo que se especifique lo contrario.

• Las facturas deberán abonarse en el plazo indicado en el contrato o acuerdo.

En caso de impago, Creatio Systems podrá suspender el servicio hasta que se regularice la situación.

7. Propiedad Intelectual y Licencias

7.1. Contenido del Sitio Web

Todos los contenidos (textos, imágenes, logotipos, software, código, modelos de IA, diseños, etc.) son propiedad de Creatio Systems o están debidamente licenciados.

Está prohibida su reproducción, distribución o modificación sin autorización expresa.

7.2. Proyectos y Modelos de IA desarrollados

Salvo acuerdo contrario:

• Creatio Systems mantiene todos los derechos de propiedad intelectual sobre herramientas, códigos, modelos, plantillas y metodologías propias.

• El cliente recibe una licencia de uso sobre los entregables acordados en el proyecto.

Si deseas que este punto sea más detallado (licencias SaaS, propiedad de datasets, uso interno, restricciones, etc.), puedo ampliarlo.

8. Obligaciones del Cliente

El cliente se compromete a:

• Facilitar la información y accesos necesarios para la prestación del servicio.

• Utilizar los servicios contratados conforme a la ley y a la buena fe.

• No utilizar las soluciones de IA entregadas para fines ilícitos o contrarios a la ética empresarial.

• Respetar los derechos de propiedad intelectual de Creatio Systems.

9. Confidencialidad

Ambas partes se comprometen a mantener confidencial toda la información intercambiada, incluyendo:

• Datos de negocio

• Modelos de IA

• Códigos y documentación

• Información técnica o estratégica

La obligación de confidencialidad se mantiene incluso después de finalizar la relación contractual.

10. Protección de Datos

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad disponible en el Sitio Web.

Creatio Systems cumplirá en todo momento con el RGPD y la LOPDGDD, incluyendo medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos.

11. Garantías y Responsabilidad

Creatio Systems proporcionará los servicios con la máxima profesionalidad, pero no garantiza:

• Resultados específicos que dependan de factores externos.

• Funcionamiento ininterrumpido de soluciones alojadas en terceros.

• Disponibilidad permanente del Sitio Web.

• Ausencia de errores en modelos de IA, debido a la naturaleza probabilística de estos sistemas.

La Empresa no será responsable de:

• Daños derivados del uso incorrecto del servicio.

• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños derivados de fallos externos a la Empresa.

• Modificaciones o integraciones realizadas por el cliente sin autorización.

12. Limitación de Uso de las Soluciones de IA

El cliente no podrá:

• Usar los modelos para actividades ilegales, discriminatorias o que dañen a terceros.

• Modificar el código fuente o modelo sin permiso (si aplica).

• Revender, sublicenciar o redistribuir las soluciones, salvo acuerdo explícito.

13. Suspensión o Terminación de Servicios

La Empresa podrá suspender temporal o definitivamente los servicios si:

• El cliente incumple los pagos.

• Se detecta un uso indebido de las herramientas o servicios.

• Existen riesgos de seguridad o cumplimiento legal.

Ambas partes podrán rescindir el contrato según lo acordado por escrito.

14. Enlaces a Terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces externos. Creatio Systems no controla ni se responsabiliza de:

• su contenido,

• sus políticas legales o de privacidad,

• su disponibilidad.

15. Modificaciones de los Términos y Condiciones

La Empresa podrá actualizar estos Términos en cualquier momento.
La versión vigente estará siempre disponible en esta página.

La fecha de última actualización se mostrará en el encabezado.

16. Legislación aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación española y europea.

Para cualquier conflicto, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales de Navarra, salvo normativa imperativa en materia de consumidores.

17. Contacto

Para dudas relacionadas con estos Términos y Condiciones:
📩 aitor@creatiosystems.com